FRAIS DE PORT OFFERTS À PARTIR DE 60€ D'ACHATS (avec Mondial Relay France Métropolitaine et Corse)
FAQÀ propos de nos bijoux.De quelles matières sont nos bijoux ? Et comment en prendre soin ? The Golden Rose Jewelry vous propose des bijoux en Argent 925, du Plaqué Or 18 Carats, de l'Or 9 Carats et 18 Carats. Vous trouverez toutes nos informations dans notre onglet Guide des Matières où l'on vous explique la qualité de nos bijoux ainsi que la façon de les entretenir. Comment faire pour bien choisir la taille de mon bijou ? Si vous avez le moindre doute pour la longueur de votre chaîne ou la taille de votre doigt n'hésitez pas à vous référer à notre Guide des Tailles. Comment être averti lorsqu'un article est de nouveau disponible ? Lorsqu'un article est épuisé et que vous souhaitez être averti de sa disponibilité il suffit de se rendre dans la fiche produit et indiquer votre email dans la case concernée, dès qu'il sera de retour en stock, vous recevrez un email vous avertissant de sa disponibilité. De plus, nous indiquons également sur Instagram et Facebook le réassort des articles . À propos de la livraison.Quelles sont les délais de livraisons ? Quand vais-je recevoir mon colis ? The Golden Rose Jewelry s'engage à traiter vos commandes dans un délai de 24 à 48H (jours ouvrés) lorsque le produit est disponible. Les délais de livraison dépendent du mode de livraison choisi par le Client; Pour la France Métropolitaine: le délai de livraison standard est de 3 à 6 jours ouvrés à compter du traitement de la commande. Pour l’international : le délai de livraison est compris entre 20 à 30 jours ouvrés à compter du traitement de la commande. Comment suivre mon colis ? Après traitement de votre commande, vous recevrez par mail le lien de suivi qui vous permettra de localiser votre colis. Je rencontre un problème de livraison, que dois-je faire ?
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Est-il possible de regrouper plusieurs commandes en cours ? Vous pouvez nous contacter par mail à contact@thegoldenrosejewelry.com en renseignant les informations nécessaires (Nom, Prénoms, Numéro de Commande et Adresse), toutefois nous ne pouvons pas garantir la bonne prise en compte de votre demande si votre commande a déjà été traité. À propos des retours.J'ai reçu un article qui ne me convient pas, combien de temps ai-je pour me retracter ? Si vos bijoux ne vous conviennent pas, vous avez 14 jours pour les retourner.
(hors bijoux portés, personnalisés, en promotion ou soldés, et boucles d'oreilles).
Les frais de retour seront à votre charge et ne peuvent être en aucun cas remboursés.
Pour toute question relative au retour d’un ou plusieurs Produit(s), le Client est invité à contacter le Service Client. Je souhaite retourner un article, quelle est la procédure à suivre ? Si vos bijoux ne vous conviennent pas, vous avez 14 jours pour les retourner.
(hors Boucles d'Oreilles, bijoux portés, soldés, personnalisés). Pour cela veuillez remplir au préalable le formulaire ci-joint. Les frais de retour seront à votre charge. Pour les réexpédier, c’est très simple : * Le ou les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine The Golden Rose Jewelry, accompagnés de leurs étiquettes, accessoires (boîte, coffret, mousse …),facture et formulaire de rétractation. Les articles ayant subi une détérioration (bijoux usé, bijoux sans leurs boîtes d'origine, article porté...liste non exhaustive ) ne pourront être pris en charge. * Notez en objet de votre courrier " Demande de Remboursement ". *Expédiez votre colis en suivi ou contre signature à : The Golden Rose Jewelry
SARL Magasin La Chapelle 28 Avenue Bernadette Soubirous 65100 Lourdes - FRANCE Ps: L'acheteur doit renvoyer les produits qui ne lui conviennent pas par la poste via colissimo. Veuillez à garder le numéro de suivi de votre retour qui peut vous être demandé. Les frais de retour restent à votre charge et ne peuvent être en aucun cas remboursés. Les colis en contre remboursement seront systématiquement refusés. En aucun cas The Golden Rose Jewelry n'est responsable de la perte ou de la détérioration des colis retours. Votre remboursement sera effectué dans un délai maximum de 15 jours ouvrés à compter de la date de réception. The Golden Rose Jewelry ne pratique pas les avoirs. Remboursement, échange, avoir ? The Golden Rose Jewelry ne pratique pas les avoirs ni les échanges .
Si vous souhaitez échanger vos bijoux, il vous suffit de nous les retourner en demandant le remboursement, et de passer une nouvelle commande.
(hors bijoux portés et personnalisés)
J'ai reçu un article défectueux ? Si le ou les article(s) que vous avez commandé(s) sont défectueux, veuillez nous contacter par mail à contact@thegoldenrosejewelry.com en indiquant Nom/Prénoms, numéro de commande, et article(s) défectueux avec photos à l'appui. Nous vous proposerons un échange, ou un remboursement, dans ce cas de figure les frais de port seront à notre charge. Pour ce faire vous recevrez par email un timbre suivi pré-payé à coller sur le colis et y joindre votre bordereau de retour rempli. À propos du moyen de paiements.Quels moyens de paiement puis-je utiliser ? Vous pouvez utiliser tous types de Cartes Bancaires tels que Visa, Amex, MasterCard, Paylib, ainsi que le moyen de paiement Paypal. Nous vous rassurons, vos données sont sécurisées : le serveur est crypté et les informations véhiculées sont codées. Bref, rien ne transite en clair sur le site. Vous pouvez acheter en toute sérénité sur notre boutique The Golden Rose Jewelry. Je rencontre une difficulté à régler ma commande ? Envoyez nous un email à contact@thegoldenrosejewelry.com afin de trouver une solution à votre problème . Pourquoi mes codes promotionnels ne marchent pas ? Nos codes promotionnels sont à usage unique, c'est-à-dire qu'ils ne sont valables qu'une fois par adresse mail.
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